Política de Conclusão de Serviços e Prazos Estimados
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Comunicação inicial: Após a contratação de nossos serviços, entraremos em contato para discutir e definir os objetivos e expectativas relacionados ao serviço contratado.
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Prazo estimado de conclusão: O prazo estimado para a conclusão dos serviços dependerá do escopo do projeto e será informado no momento da contratação. Faremos o possível para cumprir os prazos acordados, porém, imprevistos podem ocorrer, e manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo.
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Revisões e aprovações: Conforme o projeto avança, enviaremos atualizações e, quando aplicável, solicitaremos a aprovação do cliente antes de prosseguir para a próxima etapa. É importante que o cliente responda em tempo hábil para evitar atrasos no projeto.
Política de Ajustes ou Cancelamentos de Serviços
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Solicitação de ajustes: Caso o cliente deseje realizar ajustes no escopo do projeto ou nos serviços contratados, deve entrar em contato conosco com antecedência mínima de 15 dias. Faremos o possível para atender às solicitações de ajustes, mas isso pode resultar em alterações nos prazos e/ou custos do projeto.
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Cancelamento de serviços: Para cancelar os serviços contratados, o cliente deve entrar em contato conosco com antecedência mínima de 15 dias. Dependendo do progresso do projeto, podemos cobrar uma taxa proporcional ao trabalho realizado até o momento do cancelamento.
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Reembolso: Caso o cliente não esteja satisfeito com os serviços prestados e solicite um reembolso, analisaremos a situação caso a caso. Se for determinado que nossa empresa não cumpriu com as obrigações contratuais, providenciaremos o reembolso parcial ou total, conforme aplicável. Reembolsos só serão considerados se solicitados em até 30 dias após a conclusão do projeto.